Vie privée

La Ferme du Bas Roteux estime qu’il est important que vos données soient traitées avec soin et transparence. La déclaration relative à la vie privée précise quelles données nous utilisons, ce que nous en faisons et quels sont vos droits.
La déclaration relative aux cookies explique quels sont les cookies placés par La Ferme du Bas Roteux et leurs implications.

La présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l’utilisation des cookies s’applique à toutes les informations de nos clients et visiteurs de notre site web que nous collectons, stockons ou utilisons de toute autre manière.

Les données permettant de vous identifier ou les informations qui vous appartiennent, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, sont considérées comme des données à caractère personnel. La collecte, le stockage et l’utilisation de données à caractère personnel sont également appelés traitement de vos données à caractère personnel.

Traitement de vos données à caractère personnel.

La Ferme du Bas Roteux traite vos données à caractère personnel dès que vous devenez client ou lorsque vous passez une commande unique. Lorsque vous recevez des e-mails de notre part, nous traitons également les données à caractère personnel que vous partagez ou que nous collectons. Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel dès lors que vous nous posez une question, que vous nous demandez des informations sur nos activités ou que vous nous contactez d’une autre manière.

La Ferme du Bas Roteux traite à la fois les données à caractère personnel que vous partagez avec nous et celles que nous recueillons lors de l’utilisation de notre site web. La Ferme du Bas Roteux ne traite vos données à caractère personnel que lorsqu’il existe une finalité et une base légale pour ce faire, c’est-à-dire lorsque nous avons une bonne raison de le faire. Dans la plupart des cas, nous traitons les données à caractère personnel, avec votre autorisation, pour exécuter votre commande, respecter une obligation légale ou parce que cela est dans notre intérêt.

Nous traitons vos données à caractère personnel aux moments suivants :

Création d’un compte client.

Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons un certain nombre de données à caractère personnel pour vous permettre de passer des commandes plus rapidement et plus facilement. Nous sauvegardons également vos données à caractère personnel telles que le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte afin de protéger ce dernier de tout accès par des tiers. Pour créer un compte, nous vous demandons de nous communiquer votre adresse e-mail et de choisir un mot de passe.

Vous pouvez indiquer si vous souhaitez recevoir des contenus marketing de notre part lors de la création du compte et dans les paramètres de celui-ci.

Traitement de votre commande par La Ferme du Bas Roteux.

La Ferme du Bas Roteux traite les données à caractère personnel afin d’exécuter votre commande conformément au contrat de vente et de vous la livrer.

Exécution et livraison de votre commande.

Lorsque vous devenez client de La Ferme du Bas Roteux ou passez une commande unique, nous recueillons vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance (éventuellement) et données de paiement ainsi que les autres informations nécessaires pour la livraison de votre commande. Nous recueillons également des informations concernant les commandes précédentes.

Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous tenir informé des informations importantes concernant la livraison de votre commande.

Si vous souhaitez également recevoir notre Newsletter, vous pouvez l’indiquer lors de la création du compte et dans les paramètres de celui-ci.

Il faut être âgé d’au moins 18 ans pour passer commande auprès de La Ferme du Bas Roteux. Par conséquent, nous ne collectons pas de données à caractère personnel de mineurs.

Paiement de votre commande.

Nous traitons vos données de paiement par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement Mollie. Le prestataire de services de paiement est également responsable du bon traitement de vos données à caractère personnel à cet égard.

Utilisation de vos données à des fins de communication.

Votre adresse e-mail sera également traitée pour vous tenir informé de nos produits et activités ou pour l’envoi de notre Newsletter par exemple parce que vous avez indiqué que vous souhaitez recevoir des e-mails de notre part.

Les e-mails peuvent porter sur l’actualité de La Ferme du Bas Roteux ou sur des trucs et astuces pour la cuisine, des mises à jour ou des informations sur les offres et produits de La Ferme du Bas Roteux.

La Ferme du Bas Roteux vous enverra des e-mails lorsque vous :
(1) avez indiqué que vous souhaitez recevoir des e-mails de notre part ; ou
(2) avez passé commande via La Ferme du Bas Roteux et n’avez pas indiqué, lors de la commande, que vous ne souhaitiez pas recevoir la Newsletter.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos e-mails, vous pouvez vous désinscrire ou modifier vos préférences à tout moment via le lien figurant en bas des e-mails. Vous pouvez également vous désinscrire via les paramètres de votre compte.

Utilisation du site web La Ferme du Bas Roteux.

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Contactez La Ferme du Bas Roteux

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Nous conservons vos données à caractère personnel pour traiter les réclamations et les recouvrements. Dans certains cas, nous pouvons être contraints de bloquer votre compte temporairement ou définitivement, ce qui peut être dans notre intérêt en cas d’abus, de non-paiement ou de fraude.

Divers

Nous traitons vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation et aux réglementations en vigueur. Pour nous conformer à la loi, il se peut que nous ayons à communiquer vos données à caractère personnel à des instances publiques ou à des autorités de contrôle. Nous sommes également obligés de traiter certaines données à caractère personnel pour des raisons fiscales.

Intérêts légitimes

Dans la mesure où il est dans notre intérêt de traiter vos données à caractère personnel, nous ne le faisons que si cela est nécessaire et dans la mesure où notre intérêt ne pèse pas plus lourd que vos droits et libertés. Dans tous les cas, nous prenons des mesures raisonnables pour éviter les atteintes inutiles à votre vie privée.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment et gratuitement connaître les données enregistrées chez nous et demander leur rectification, leur blocage ou leur suppression. À cette fin, veuillez prendre contact par mail à l’adresse info@lafermedubasroteux.be ou par courrier postal à l’adresse suivante : Rosière la Petite, 29B, BE-6640 Vaux-sur-Sûre.

Si vous souhaitez vous opposer à la saisie, au traitement ou à l’utilisation totale ou partielle de vos données par La Ferme du Bas Roteux conformément à la présente politique de protection des données, vous pouvez adresser votre opposition par e-mail ou par courrier aux coordonnées ci-dessus.

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La Ferme du Bas Roteux a pris des mesures pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel. La Ferme du Bas Roteux a pris les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées. Nous avons notamment mis en place une politique de sécurité informatique et disposons de serveurs sécurisés.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins décrites ou dans la mesure où cela est nécessaire pour respecter les obligations légales et régler des litiges (commerciaux).

Pour des raisons fiscales, nous sommes tenus de conserver certaines données à caractère personnel durant une période de sept ans.

Les données peuvent également être anonymisées pour être conservées plus longtemps à des fins statistiques.

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La dernière modification de la présente déclaration relative à la protection de la vie privée et à l’utilisation des cookies a eu lieu le 17 septembre 2020.